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72.角色效應

現實生活中，人們以不同的社會角色參加活動，這種因角色不同而引起的心理或行為變化被稱為角色效應。人的角色的形成首先是建立在社會和他人對角色的期待上的，由於很多班主任普遍存在著對學生社會角色期望的偏差，比如 "好學生" 的標準就是 "學習好" ，而學習好的標準就是成績好，這對學生的成長和角色發展都帶來了很多消極的影響。學生出現了角色概念的偏差，一些學生常以"我的爸爸是經理"、"我的爺爺是XXXXX"等為炫耀，把自己與長輩的角色等同起來，顛倒了角色概念的關係，致使這類學生養成狂妄自大、目中無人的畸形心態。在班級管理中班主任要根據學生的實際合理地確定學生的角色，通過採取角色扮演、角色創造等形式實現學生的角色行為。

73.刻板效應

生活中常可見到這樣的例子：青年人往往認為老年人墨守成規；而老年人又往往認為青年人舉止輕浮。教授總是白髮蒼蒼、文質彬彬，工人則是身強力壯、舉止豪爽等。人們頭腦中存在的關於某一類人的固定印象的心理現象被稱為刻板效應。雖然這一效應在群體心理中比較多見，但在不少班主任心中也存在。曾經有位平時學習不好的學生有一階段學習特別刻苦，在期末考試時成績特別突出，知道考試成績後，一些班主任說的是："成績是不錯，作弊了嗎？" 由於平時班主任已對學生有了刻板印象，在學生進步後還是以原來的標準去評價學生，很容易造成偏見、成見，既傷害了學生的自尊，也影響了班主任形象。

74.空白效應

心理實驗表明，在演講的過程中，適當地留一些空白，會取得良好的演講效果，這就是空白效應。它給我們的啟示是，班主任要善於留白，如在表達方面留白，針對某些問題，班主任不妨先不說出自己的觀點，讓學生去想、去說，讓學生有表達自己意見的機會。在實踐方面留白，給學生一個鍛煉和實踐的機會，提高學生的動手能力。在思考方面留白，班主任應給學生思考分析的機會，讓學生獨立地思考、判斷和面對，學生的分析能力就會逐漸提高。在批評方面留白，批評之後，留有學生自己去思考、自己去責備的時間。這樣學生就不會有一種被"窮追不捨"之感，反抗心理就會銳減。

75.庫裡肖夫效應

蘇聯電影導演列夫．庫裡肖夫通過鏡頭剪接所作的一項實驗，該實驗實際上是由普多夫金具體操作的。庫裡肖夫為了弄清楚蒙太奇的並列作用，給俄國著名演員莫茲尤辛拍了一個毫無表情的特寫鏡頭，剪為三段，分別接在一碗湯、一個正在做遊戲的孩子和一具老婦人的屍體的鏡頭之前，結果觀眾在觀看過程中卻似乎發現了莫茲尤辛的情緒變化——分別對應著飢餓、喜悅和憂傷。庫裡肖夫由此看到了蒙太奇構成的可能性、合理性和心理基礎，並創立了「電影模特兒」等理論。他得出的結論是，造成電影情緒反應的並不是單個鏡頭的內容，而是幾個畫面之間的並列；單個鏡頭只不過是素材，只有蒙太奇的創作才成為電影藝術。他提出了積極的創作綱領：影片的結構基礎不是來自現實素材，而是來自空間結構和蒙太奇。
 
76.冷熱水效應

一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。當先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱；當先將手放在熱水中，再放到溫水中，會到溫水涼。同一杯溫水，出現了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應。這種現象的出現，是因為人人心裡都有一桿秤，只不過是秤砣並不一致，也不固定。隨著心理的變化，秤砣也在變化。當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大，當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小。人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。人際交往中，要善於運用這種冷熱水效應。運用冷熱水效應，可以獲得對方的好評。

人處世上，難免有事業上滑坡的時候，難免有不小心傷害他人的時候，難免有需要對他人進行批評指責的時候，在這些時候，假若處理不當，就會降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙運用冷熱水效應，就不但不會降低自己的形象，反而會獲得他人一個好的評價。當事業上滑坡的時候，不妨預先把最糟糕的事態委婉地告訴別人，以後即使失敗也可立於不敗之地；當不小心傷害他人的時候，道歉不妨超過應有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且會收到化干戈為玉帛的效果；當要說令人不快的話語時，不妨事先聲明，這樣就不會引起他人的反感，使他人體會到你的用心良苦。這些運用冷熱水效應的舉動，實質上就是先通過一二處「伏筆」，使對方心中的「秤砣」變小，如此一來，它「稱出的物體重量」也就大了。 某汽車銷售公司的老李，每月都能賣出30輛以上汽車，深得公司經理的賞識。由於種種原因，老李預計到這個月只能賣出10輛車。深懂人性奧妙的老李對經理說：「由於銀根緊縮，市場蕭條，我估計這個月頂多賣出5輛車。」經理點了點頭，對他的看法表示贊成。沒想到一個月過後，老李竟然賣了12輛汽車，公司經理對他大大誇獎一番。假若老李說本月可以賣15輛或者事先對此不說，結果只賣了12輛，公司經理會怎麼認為呢？他會強烈地感受到老李失敗了，不但不會誇獎，反而可能指責。在這個事例中，老李把最糟糕情況－－頂多賣5輛車，報告給經理，使得經理心中的「秤砣」變小，因此當月績出來以後，對老李的評價不但不會降低，反而提高了。

蔡女士很少演講，一次迫不得已，她對一群學者、評論家進行演說。她的開場白是：「我是一個普普通通的家庭婦女，自然不會說出精彩絕倫的話語，因此懇請各位專家對我的發言不要笑話……」經她這麼一說，聽眾心中的「秤砣」變小了，許多開始對她懷疑的人，也在專心聽講了。她的簡單樸實演說完成後，台下的學者、評論家們感到好極了，他們認為她的演說達到了極高的水平。對於蔡女士的成功演講，他們抱以熱烈的掌聲。

當一個人不能直接端給他人一盆「熱水」時，不妨先端給他人一盆「冷水」，再端給他人一盆「溫水」，這樣的話，這人的這盆「溫水」同樣會獲得他人的一個良好評價。

77.連帶效應

教師評改論文式試題時常常產生的一種現象，它是由前後試題的連帶關係造成的。前一試題的得分常常會影響到後一試題的得分。在客觀式的試題中，這種連帶效應不易產生，因為客觀式試題前後各題的界限比較分明，而且標準答案也比較確定，不會產生游動；而論文式試題的標準答案卻留有游動的餘地。目前高考閱卷中，採用了「流水作業」批改法，在一定程度上克服了連帶效應。
 
78.鏈狀效應

有一句俗話是"近朱者赤近墨者黑"，在心理學上這種現象被稱為鏈狀效應，它是指人在成長中的相互影響作用。這種效應在年齡低的學生中表現得尤為明顯。就學生的鏈狀效應看不是單方面的，既表現在思想品德方面的互相感染，也在個性、情緒、興趣、能力等方面發生綜合影響。

利用學生的鏈狀效應，讓不同性格的學生在一起可以取長補短。因此作為班主任，應有意識地優化學生周圍的環境，如讓嬌生慣養的學生與獨立性較強的朋友做伴，膽小畏怯的學生應和勇敢堅強的學生交友。

79.臨近效應

兩個人能否成為朋友，這與倆人住處的遠近有很大關係。這被稱為鄰近效應。那麼為什麼鄰近性會引發好感呢？

增強親近感：鄰近性一般都會增強親近感。住得近的人自然碰面的機會也相對頻繁，重複的接觸就會引發、增強相互間的好感。
強烈的相似性：人們大多選擇社會地位、經濟實力與自己相近的人為鄰，而地理位置上的鄰近性進一步增強了人們的相似性。
越是鄰近的人，其可利用度也越高：鄰居之間不用花費太多的時間和費用便可成為好朋友，而且有很多事可以相互囑托，有快樂可以共同分享。比如可以請鄰居照看孩子或房子，家裡不管發生什麼大事小事都可以相互照應。
認知的一貫性：與討厭的人比鄰而居，在心理上是難以忍受的。人們在交往中大多願意接近與自己合得來、住所比較近的人。

80.零和遊戲原理

當你看到兩位對弈者時，你就可以說他們正在玩「零和遊戲」。因為在大多數情況下，總會有一個贏，一個輸，如果我們把獲勝計算為得1分，而輸棋為-1分，那麼，這兩人得分之和就是：1+(-1)=0。

這正是「零和遊戲」的基本內容：遊戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，遊戲的總成績永遠是零。

零和遊戲原理之所以廣受關注，主要是因為人們發現在社會的方方面面都能發現與「零和遊戲」類似的局面，勝利者的光榮後面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個人到國家，從到經濟，似乎無不驗證了世界正是一個巨大的「零和遊戲」場。這種理論認為，世界是一個封閉的系統，財富、資源、機遇都是有限的，個別人、個別地區和個別國家財富的增加必然意味著對其他人、其他地區和國家的掠奪，這是一個「邪惡進化論」式的弱肉強食的世界。

但20世紀人類在經歷了兩次世界大戰，經濟的高速增長、科技進步、全球化以及日益嚴重的環境污染之後，「零和遊戲」觀念正逐漸被「雙贏」觀念所取代。人們開始認識到「利己」不一定要建立在「損人」的基礎上。通過有效合作，皆大歡喜的結局是可能出現的。但從「零和遊戲」走向「雙贏」，要求各方要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想佔別人的小便宜，要遵守遊戲規則，否則「雙贏」的局面就不可能出現，最終吃虧的還是自己。
 
81.留面子效應

先提出一個很大的要求，接著提出較少的的要求，往往比直接提出後者更容易讓對方接受。
 
82.流言的心理效應

《戰國策‧秦策二》記載：「費人胡與曾了同名者殺人，人告曾子母曰：『曾參與殺人』曾子之母曰：『吾子不殺人。』織自苦。須臾，人又曰：『曾參殺人。』其母尚自若。
頃之，一人又告之曰：『曾參殺人。』其母懼，投杼逾牆而走。」

普參是古代有名的賢人，他十分重品德修養，每天都要三番五次地反省自己。
其母對他十分瞭解，相信自己兒子不會幹出殺人之事，但經不起眾口一詞再三告以「曾參殺人」，便再也坐不住，放下織布的梭子翻牆逃走了。後以曾參殺人一詞喻流言可畏。

83.羅米歐與朱麗葉效應

莎士比亞的名劇《羅米歐與朱麗葉》描寫了羅米歐與朱麗葉的愛情悲劇，他們相愛很深，但由於兩家是世仇，感情得不到家裡其它成員的認可，雙方的家長百般阻撓。然而，他們的感情並沒有因為家長的干涉而有絲毫的減弱，反而相愛更深，最終雙雙殉情而死。

84.羅森塔爾的負效應(反期望)

「羅森塔爾效應」是美國心理學家羅森塔爾和雅克布森1968年通過實驗研究而提出來的，它揭示了教育過程中這樣一種心理現象：實驗者向教師提供某類學生有極好發展潛力的假信息，引發教師對這類學生產生期望，從而對他們表現出特別的關照、注意；學生體察到教師對自己的這種期望，受到激勵，因而更加勤奮努力地學習，結果，智力和學習成績大幅度提高。

由於「羅森塔爾效應」的特殊效果，許多教育工作者都喜歡運用。然而仔細分析各類教育案例就會發現，對於不同類型的學生，「羅森塔爾效應」差異明顯：有的同學對老師的親近與關注反應積極，「期望」產生的效應良好；但也有不少同學「期望」的效應較差，有時甚至表現得更為消極和失望。這說明，「羅森塔爾效應」與任何一種心理現象的產生一樣，是帶有條件的，有其產生的心理基礎，也就是說，教師的期望只有在「適當的心理條件」下才會起作用。如，只有在充分分析學生的心理狀態、學習動機、自我意識等特點的基礎上，有分寸地發出「期望」，「羅森塔爾」才會產生強烈的「正效應」；否則可能會產生零效應，甚至負效應。負效應的產生多與下面的心理態勢相關：

一、學習動機模糊不清
「羅森塔爾效應」產生的心理前提首先是學生的學習動機，學習動機是直接推動學生進行學習的內部力量。心理學的調查研究材料表明：學習動機是複雜多樣的，以動機在每個學生身上起作用的大小而論，又有主導性動機和輔助性動機。教師親近的態度、滿含期望的特別關注，只是一種外在條件，只有當學生高度重視並且渴望得到老師的這種「關注」，「期望」的效應才會產生。學生這種渴望受到老師重視、獲得老師表揚的心理趨向，就成為了學習的附屬內驅力，學生附屬內驅力越強，教師期望產生的價值就越高。受多種原因的影響，一些學生的學習動機往往模糊不清，形成的附屬內驅力表現為紊亂而弱小，因此，期望產生的價值也不會太大。

二、逆反心理強烈反彈
一些學生對於自己在家庭、社會或學校中的地位不滿意，或自己的父母、親人在社會上長期處於被排斥甚至被欺凌的地位，因此常常會無意識地把一切有權威的人，甚至一切XXXXX都看成有威脅的人物，看成自己或家庭受打擊受痛苦的來源。而處在他們的年齡，是很容易把這種仇視轉移到在學校生活中處於優勢地位的教師身上的，此時處於「靶子」地位的教師，他們對學生的期待暗示不但不能被接受，反而會產生一定程度的心理反彈或對抗。這些學生害怕上老師的「噹」，不願成為教師的「寵兒」，教師的期待在他們身上所起的作用往往是負面的，呈負效應。

三、自我獨立意識明顯(人際心理http://www.gaoyn.com)
在教育實踐中，教師的期待暗示只有在那些自我意識不強和易受暗示的學生身上才起作用，「羅森塔爾效應」也才能顯示一定效果。而事實上，多數中學生的意向是不隨教師的期待而改變的，特別是自我意識日益增強的中學生，緊張、單調的學習考試生活使他們長期處於消極壓抑的心理狀態下，獨立意識的發展往往超過同齡人。在他們面前，教師的態度不再是影響學習的主要因素，在學習自覺性稍強的時候，占支配地位的學習願望不僅僅是為實現教師的預言；而自覺性很差的時候，教師的期望則更難轉化為學習的內在動力和學習行動。

所以，教師的期待如果要產生如其所期待那樣的正效應，必須努力創設適當的心理條件：一是期待輸出者——教師，應通過自身的知識、能力、修養、人格取得學生的信任，獲得他們的信賴；二是應幫助期待信息的接受者—學生，具備接受期待的內部心理機制。

85.螞蟻效應

螞蟻是自然界最為團結的動物之一，一隻螞蟻的力量確實是微不足道的，但100萬隻甚至更多只的螞蟻組成的軍團則可以橫掃整片樹木或一幢幢高樓，可以將一隻獅子或老虎在短短的時間內啃成一堆骨頭。

「螞蟻效應」對學校管理的啟示是：「人心齊，泰山移。」團結就是力量!
學校領導者要有「以人為本」的管理理念，要將教師緊密地團結起來，形成「心往一處想，勁往一處使，韓往一處流」的合力局面。

86.馬太效應

一《聖經》中"馬太福音"一章裡有一句名言："凡是有的，還要加給他，叫他有餘；沒有的，連他所有的也要奪過來。"美國著名哲學家羅帕特‧默頓發現了同樣的現象，即榮譽越多的科學家，授予他的榮譽就越多；而對那些默默無聞的科學家，對其作出的成績往往不予承認。他於1973年把這種現象命名為"馬太效應"。在班級管理中，就是好學生好對待，差學生差對待，而好與差的標準主要還是學習成績。對於一些班主任心目中的好學生來說，愛"過剩"的時候，就會貶值，他們對表揚就會變得麻木不仁，認為一切都是理所當然。這種優越的社會心理環境會使他們在成長中變得非常脆弱，經不起挫折。而對另外一些學生僅僅因為分數不高，就會長期處在被班主任的關愛遺忘的角落，這種人為造成的惡劣的心理環境，將會使他們情緒偏激、行為帶有觸發性和衝動性，這樣必然導致學生個性的畸形發展，引發學生的心理障礙。

二馬太效應是指學習能力強的學生，發言機會就多，而發言機會愈多能力愈強，學習能力弱者反之，造成優者越優，差者越差，兩極分化。在小組合作學習中，我們常碰到這樣的情況，能力較高的成員受到尊重，並取得領導地位，甚至搶盡風頭或犧牲其它組員的利益來自我獲益；而能力較低的成員則完全喪失了合作學習的興趣。

社會心理學家認為，「馬太效應」是既有消極作用又有積極作用的社會心理現象。其積極作用是：「馬太效應」使學習能力強的學生會獲得越來越多的榮譽和越來越高的評價，這對小組內表現一般的學生有巨大的吸引力，促使他們去努力，從這個意義上講，「馬太效應」將客觀上促使組內競爭的產生，而合作學習並不排斥競爭，這是符合合作學習的精神的。其消極作用是：獲得高評價的學生，如果沒有清醒的自我認識和沒有理智態度容易產生居功自傲、遭小組成員非議等不利合作行為的現象。很顯然，如果一味放任小組成員的自發無序地競爭只會導致不均衡的加劇。

消除合作學習中 「馬太效應」 的消極作用，要求我們努力實現評價的社會公平感。「馬太效應」的導致學生參與度不均衡的主要原因是學生的個人職責不明確，以及老師只關注小組的學習結果，不注意學習過程和個人的學習進步。所以，在合作學習的評價中，教師不僅要關注學習結果，更要關注學習過程，教師還需要講究評價策略，做到指導與激勵相結合，對不同發展水平的學生有不同的要求，應關注每一位學生，特別是對小組中能力較差的學生更應注意到他們的點滴進步。

87.毛毛蟲效應

毛毛蟲習慣於固守原有的本能、習慣、先例和經驗，而無法破除尾隨習慣而轉向去覓食。
 
88.美女效應

羅馬一家自助餐廳的老闆想出一個賺小費的妙計。他請來一位非常漂亮的姑娘，坐在櫃檯邊收錢，以便使男客們神魂顛倒，慷慨解囊。
誰知那位姑娘上班後沒過幾天，就對老闆說：「我想，我不如以前漂亮了。」
老闆忙問：「這是怎麼回事呢？」
「現在，所有的男客都在櫃檯邊反覆地數找給他們的零錢。」
 
89.門檻效應

心理學家查爾迪尼在替慈善機構募捐時，僅僅是附加了一句話"哪怕一分錢也好"，就多募捐到一倍的錢物，這就是著名的"門檻效應"，這一效應的基本內容就是由低要求開始，逐漸提出更高的要求。查爾迪尼分析認為，對人們提出一個很簡單的要求時，人們很難拒絕，否則怕別人認為自己不通人情。當人們接受了簡單的要求後，再提出較高的要求，人們為了保持認識上的統一和給外界留下前後一致的印象，心理上就傾向於接受較高要求。這一效應告訴我們在對學生提出要求時要考慮學生的心理接受能力，應少一些，小一些，這樣才會取得好的教育效果。

90.免疫效應

當學習的材料發生了顯著的遺忘後再進行複習時，學習者因發現了遺忘的內容，故能激起複習的動機，他不再把複習看成是多餘的事，就在複習中加強了努力和注意；在這們的複習中，學習者還能發現造成遺忘的原因，如新獲得的知識模糊不清，未充分分化，不穩固等，於是就在複習時想方設法加強薄弱的部分。因此，把它稱為遺忘的免疫效應，這種效應可以解釋為什麼早晚複習的效果無明顯差異的現象。因此，在教學中，要靈活地安排這兩種複習方法，兩者都不可偏廢。
 
91.名片效應

在交際中，如果表明自己與對方的態度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性。
 
92.名人效應

美國心理學家曾做過一個有趣的實驗，在給大學心理系學生講課時，向學生介紹說聘請到舉世聞名的化學家。然後這位化學家說，他發現了一種新的化學物質，這種物質具有強烈的氣味，但對人體無害。在這裡只是想測一下大家的嗅覺。接著打開瓶蓋，過了一會兒，他要求聞到氣味的同學舉手，不少同學舉了手，其實這只瓶子裡只不過是蒸餾水，"化學家"是從外校請來的德語教師。這種由於接受名人的暗示所產生的信服和盲從現象被稱為名人效應。名人效應的產生依賴於名人的權威和知名度，名人之所以成為名人，在他們那一領域必然有其過人之處。名人知名度高，為世人所熟悉、喜愛，所以名人更能引起人們的好感、關注、議論和記憶。由於青少年的認識特點及心理發展，他們所希望的名人多為形式化、表面性的形象所吸，他們喜歡的名人多為歌星、影星一類，出現追星現象。這就要求班主任要為學生選擇好"名人"，以促進學生的健康成長。

93.莫扎特效應

1993年，加利福尼亞大學歐文分校的戈登‧肖教授進行了一項實驗。他們讓大學生在聽完莫扎特的《雙鋼琴奏鳴曲》後馬上進行空間推理的測驗，結果發現大學生們的空間推理能力發生了明顯的提高。他們將這種現象稱作"莫扎特效應"。

莫扎特效應啟發人們從多個角度思考促進腦功能發展的途徑和方法，並使人們日益認識到欣賞音樂等傳統上被視為"休閒"的活動在腦的潛力開發中可能具有一定的價值。
 
「音樂：神奇的力量」科學家們發現，當人聽到歐洲18世紀的巴洛克音樂時，心跳、腦電波、脈搏等會逐漸與音樂的節奏同步，從而變得緩慢和協調；血壓也會相應地下降--這時，整個人會有一種輕鬆舒暢的感受。同時，實驗證據也表明，如果經常聆聽巴洛克音樂，還對人的身心健康有很大的幫助，特別是對一些心因性疾病，如高血壓、心臟言不由衷、失眠、糖尿病等，有非常好的預防和緩解的作用。

在戈登教授發現了"莫扎特效應"以後，他們又對小學生進行了類似的實驗。讓一組小學生在進行鋼琴訓練後玩一個有關比例和分數的數學電子遊戲；另一組小學生則在英語訓練後再玩遊戲，結果發現，進行鋼琴訓練的小學生的遊戲成績比進行英語訓練的高出了15%。如今，研究者們發現，音樂不僅對小學生分數、百分比運算能力、空間-時間推理能力有一定促進作用，而且對閱讀理解、言語記憶等心理能力也有著重要的影響。

一些科學家認為，音樂欣賞包含了空間知覺和空間推理能力，這是數學能力的重要組成部分。音樂欣賞能夠強化人腦中潛在的神經結構，從而提高相應的數學能力--就像肌肉訓練能夠強化人的運動能力一樣。另一些科學家則認為，音樂可能更多地和我們的右腦活動相關，如果有意識地加強音樂訓練，就相應地能夠促進右腦的活動，從而提高工作效率。
音樂的魔力還不止於此。醫生們常常發現，患有帕金森氏綜合症的患者行動和反應都很遲緩，但是在聽音樂，甚至在頭腦中想音樂時，也可能會奇跡般地恢復一些功能恩賜 當音樂一停止又會變得寸步難行。這說明，儘管"莫扎特效應"等發現還有待進一步科學研究的確認，但音樂在腦功能促進方面的神奇力量已經逐漸引起了人們的重視。對失去了意願和行動之間聯繫的病人而言，音樂有可能使中斷的"鏈條"重新連接起來。

運動：智力發展的重要途徑 過去，在人們的印象中，運動和智慧似乎是兩樣相反的事物，人們總認為"四肢發達"必定"頭腦簡單"。然而，現在的科學研究卻表明，不但運動和智慧能夠互相協調，而且運動還是智力發展的重要途徑。

科學家們已經發現，適度、有規律地搖動嬰兒可以促進其腦部的發育，尤其是前庭系統功能的發展。而前庭系統對於正常心理能力的發展有重要的作用。美國進行的一項研究表明，如果兒童每天都參加體育活動，包括旋轉、跳繩、做操、翻觔斗、打滾、走平衡木，在操場一些低矮的運動器具間攀爬、滑行、翻滾、跳躍，在教室裡參加集體遊戲等等，將會有助於他們學習成績的提高。科學家們認為，這些遊戲有利於兒童視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、前庭感覺等的發育，將感覺統和起來，從而促進腦功能的發揮。

對兒童來說，適量參加體育活動，將會非常有效地促進腦的發育，使許多重要的心理功能得到迅速發展。而即便是成年人，在休閒時間多參加體育活動，進行相應的體育鍛煉，也可以緩解腦的工作壓力，從而更好地投入工作。

94.墨菲定律

(Murphy's Law)緣於美國一位名叫墨菲的上尉。他認為他的某位同事是個倒霉蛋，不經意說了句笑話：「如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。」這句話迅速流傳。經過多年，這一「定律」逐漸進入習語範疇，其內涵被賦予無窮的創意，出現了眾多的變體，「如果壞事有可能發生，不管這種可能性多麼小，它總會發生，並引起最大可能的損失」、「If anything can go wrong, it will.(會出錯的，終將會出錯)」、「笑一笑，明天未必比今天好。」「東西越好，越不中用」、「別試圖教豬唱歌，這樣不但不會有結果，還會惹豬不高興!」

墨菲定律的原話是這樣說的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.(如果有兩種選擇，其中一種將導致災難，則必定有人會作出這種選擇。)根據「墨菲定律」，一、任何事都沒有表面看起來那麼簡單；二、所有的事都會比你預計的時間長；三、會出錯的事總會出錯；四，如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生。

我們都有這樣的體會，如果在街上準備攔一輛車去赴一個時間緊迫的約會，你會發現街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你，而當你不需要租車的時候，卻發現有很多空車在你周圍游弋，只待你的一揚手，車隨時就停在你的面前。如果一個月前在浴室打碎鏡子，儘管仔細檢查和沖刷，也不敢光著腳走路，等過了一段時間確定沒有危險了，不幸的事還是照樣發生，你還是被碎玻璃紮了腳。如果你把一片乾麵包掉在你的新地毯上，它兩面都可能著地。但你把一片一面塗有果醬的麵包掉在新地毯上，常常是有果醬的那面朝下。
墨菲定律告訴我們，容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不論科技多發達，事故都會發生。而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴重。所以，我們在事前應該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發生不幸或者損失，就笑著應對吧，關鍵在於總結所犯的錯誤，而不是企圖掩蓋它。

2003年美國「哥倫比亞」號航天飛機即將返回地面時，在美國得克薩斯州中部地區上空解體，機上6名美國宇航員以及首位進入太空的以色列宇航員拉蒙全部遇難。「哥倫比亞」號航天飛機失事也印證了墨菲定律。如此複雜的系統是一定要出事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之後，人們總是要積極尋找事故原因，以防止下一次事故，這是人的一般理性都能夠理解的，否則，或者從此放棄航天事業，或者聽任下一次事故再次發生，這都不是一個國家能夠接受的結果。

人永遠也不可能成為上帝，當你妄自尊大時，「墨菲定律」會叫你知道厲害；相反，如果你承認自己的無知，「墨菲定律」會幫助你做得更嚴密些。

這其實是概率在起作用，人算不如天算，如老話說的「上的山多終遇虎」。還有「禍不單行」。如彩票，連著幾期沒大獎，最後必定滾出一個千萬大獎來，災禍發生的概率雖然也很小，但累積到一定程度，也會從最薄弱環節爆發。所以關鍵是要平時清掃死角，消除不安全隱患，降低事故概率。
 
95.摩西奶奶效應

美國藝術家摩西奶奶，至暮年才發現自己有驚人的藝術天才，75歲開始學畫，80歲舉行首次個人畫展。摩西奶奶效應告訴我們，一個人如果不去挖掘自己的潛在能力，它就會自行泯滅。在教學的過程中我首要做的是幫助學生正確地認識自己，引導學生坦然地面對學習中出現的各種問題。正像格拉寧所說：「如果每個人都能知道自己幹什麼，那麼生活會變得多麼好！因為每個人的能力都比他自己感覺到的大得多。」

我們的教育對象是有無限發展潛力的學生，充分發掘他們的潛力，培養他們的創新能力，使他們產生「摩西奶奶效應」，學生的潛能就能得到巨大的發揮。

96.木桶法則

「木桶」法則的意思是：一隻沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在於木桶上那塊最長的木板，而在於木桶上最短的那塊木板。要想多盛水——提高木桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。

「木桶」法則告訴管理者：在管理過程中要下功夫狠抓薄弱環節，否則，單位的整體工作就會受到影響。人們常說「取長補短」，即取長的目的是為了補短，只取長不補短，就很難提高工作的整體效應。

97.南風效應

有一則寓言，講北風南風打賭，看誰能把行人的大衣脫掉。北風勁，可越刮，行人把大衣裹得越緊；南風徐徐，輕柔溫曖，使行人自覺地把大衣脫下。南風之所以能達到目的，就是因為他順應了人的內在需要，使人的行為變為自覺。這種以啟發自我反省、滿足自我需要而產生的心理反應，我們稱之為"南風效應"。在班級管理中，班主任一是要瞭解學生的特點，採取符合學生實際和需要的管理方式。二是管理措施要人性化，班主任要尊重學生的人格和自信心，相信學生都有一顆向上、向善的心，在情感上尊重人、關心人，在行為上激勵人、煥發人，容忍學生的缺點，客觀、理智、科學地處理教育教學中出現的各種問題。

98.鯰魚效應

沙丁魚捕撈後如果沒有刺激和活動，就會很快地死去，挪威漁民每次從海上歸來，為了不使魚在途中死去，都在魚艙裡放幾條鯰魚，以挑起它們和沙丁魚之間的摩擦和爭端，使大量的沙丁魚在緊張中不斷地游動，其結果不但避免了沙丁魚因窒息而死亡，而且還能保證它們一條條活蹦亂跳地抵達港口。這種現象後來被人們稱之為"鯰魚效應"。

它給我們的啟示是：
１在適度的緊張中才能更好地發揮能力。因此，班主任要給學生創造一個適度的緊張氛圍，並引導學生在緊張中學會適應。當然我們也不否認過度的緊張應該避免，以防止對學生身心造成不可逆轉的傷害。
２要充分利用好班級中的"鯰魚"，班級中常常有這樣一些學生，這些學生學習成績一般，但"能量"很大，特別活躍，在學生中有一定的號召力，他們在一定程度上影響著班級的紀律和學習。如果不好好發揮他們的主觀能動性，則常常會起相反的作用。在班幹部的設置上若能將這些人提拔到適當的領導崗位，就會產生鯰魚效應，班級活動容易開展，班集體建設更為順利。

99.鳥籠效應

人最難擺脫的是無謂的煩惱。1907年，近代傑出的心理學家詹姆斯從哈佛大學退休。同時退休的還有他的好友、物理學家卡爾森。
一天，倆人打賭。 詹姆斯說：老夥計，我一定會讓你不久就養上一隻鳥。

卡爾森笑著搖頭：我不信！因為我從來就沒想過養一隻鳥。沒過幾天，恰逢卡爾森生日，詹姆斯送上了禮物——一隻精緻的鳥籠。卡爾森笑納了：我只當它是一件漂亮的工藝品。 從此以後，只要客人到訪，看見書桌旁那只空蕩蕩的鳥籠，他們幾乎都會無一例外地問：教授，你養的鳥什麼時候死了？ 卡爾森只好一次次向客人解釋：我從來就沒有養過鳥。
然而，這種回答每每換來的卻是客人困惑甚至有些不信任的目光。

最後，出於無奈，卡爾森教授只好買了一隻鳥，詹姆斯的「鳥籠效應」奏效了。

佛經云：人最難擺脫的是無謂的煩惱。許多人不正是先在自己的心裡掛上一隻籠子或張開一隻袋囊，然後再不由自主地朝其中填滿一些東西嗎？
100牛鞭效應，是在經濟學上的一個術語，指供應鏈上的一種需求變異放大現象，是信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時，無法有效地實現信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導致了需求信息出現越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。可以將處於上游的供應方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動，傳遞到末梢端就會出現很大的波動。 營銷過程中的需求變異放大現象被通俗地稱為「牛鞭效應」。它是市場營銷中普遍存在的高風險現象，是銷售商與供應商在需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責任失衡和應付環境變異等方面博弈的結果，增大了供應商的生產、供應、庫存管理和市場營銷的不穩定性。

企業可以從6個方面規避或化解需求放大變異的影響：即訂貨分級管理；加強入庫管理，合理分擔庫存責任；縮短提前期，實行外包服務；規避短缺情況下的博弈行為；參考歷史資料，適當減量修正，分批發送；提前回款期限。 「牛鞭效應」是市場營銷活動中普遍存在的高風險現象，它直接加重了供應商的供應和庫存風險，甚至擾亂生產商的計劃安排與營銷管理秩序，導致生產、供應、營銷的混亂，解決「牛鞭效應」難題是企業正常的營銷管理和良好的顧客服務的必要前提。 一、「牛鞭效應」產生的原因 寶潔公司(P&G)在研究「尿不濕」的市場需求時發現，該產品的零售數量是相當穩定的，波動性並不大。但在考察分銷中心向她的訂貨情況時，吃驚地發現波動性明顯增大了，其分銷中心說，他們是根據匯總的銷售商的訂貨需求量向她訂貨的。她進一步研究後發現，零售商往往根據對歷史銷量及現實銷售情況的預測，確定一個較客觀的訂貨量，但為了保證這個訂貨量是及時可得的，並且能夠適應顧客需求增量的變化，他們通常會將預測訂貨量作一定放大後向批發商訂貨，批發商出於同樣的考慮，也會在匯總零售商訂貨量的基礎上再作一定的放大後向銷售中心訂貨。這樣，雖然顧客需求量並沒有大的波動，但經過零售商和批發商的訂貨放大後，訂貨量就一級一級地放大了。在考察向其供應商，如3M公司的訂貨情況時，她也驚奇地發現訂貨的變化更大，而且越往供應鏈上游其訂貨偏差越大。這就是營銷活動中的需求變異放大現象，人們通俗地稱之為「牛鞭效應」。

「牛鞭效應」是營銷活動中普遍存在的現象，因為當供應鏈上的各級供應商只根據來自其相鄰的XXXXX銷售商的需求信息進行供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，到達最源頭的供應商(如總銷售商，或者該產品的生產商)時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發生了很大的偏差，需求變異係數比分銷商和零售商的需求變異係數大得多。由於這種需求放大變異效應的影響，上游供應商往往維持比其下游需求更高的庫存水平，以應付銷售商訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應鏈中的上游供應商的生產、供應、庫存管理和市場營銷風險，甚至導致生產、供應、營銷的混亂。 產生「牛鞭效應」的原因主要有6個方面，即需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責任失衡和應付環境變異。 需求預測修正是指當供應鏈的成員採用其直接的下游訂貨數據作為市場需求信息和依據時，就會產生需求放大。例如，在市場銷售活動中，假如零售商的歷史最高月銷量為1000件，但下月正逢重大節日，為了保證銷售不斷貨，他會在月最高銷量基礎上再追加A%，於是他向其上級批發商下訂單(1+A%)1000件。批發商匯總該區域的銷量預計後(假設)為12000件，他為了保證零售商的需要又追加B%，於是他向生產商下訂單(1+B%)12000件。生產商為了保證批發商的需貨，雖然他明知其中有誇大成份，但他並不知道具體情況，於是他不得不至少按(1+B%)12000件投產，並且為了穩妥起見，在考慮毀損、漏訂等情況後，他又加量生產，這樣一層一層地增加預訂量，導致「牛鞭效應」。

在供應鏈中，每個企業都會向其上游訂貨，一般情況下，銷售商並不會來一個訂單就向上級供應商訂貨一次，而是在考慮庫存和運輸費用的基礎上，在一個週期或者匯總到一定數量後再向供應商訂貨；為了減少訂貨頻率，降低成本和規避斷貨風險，銷售商往往會按照最佳經濟規模加量訂貨。同時頻繁的訂貨也會增加供應商的工作量和成本，供應商也往往要求銷售商在一定數量或一定週期訂貨，此時銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者為備不時之需，往往會人為提高訂貨量，這樣，由於訂貨策略導致了「牛鞭效應」。 價格波動是由於一些促銷手段，或者經濟環境突變造成的，如價格折扣、數量折扣、贈票、與競爭對手的惡性競爭和供不應求、通貨膨脹、自然災害、社會動盪等。這種因素使許多零售商和推銷人員預先採購的訂貨量大於實際的需求量，因為如果庫存成本小於由於價格折扣所獲得的利益，銷售人員當然願意預先多買，這樣訂貨沒有真實反映需求的變化，從而產生「牛鞭效應」。 當需求大於供應時，理性的決策是按照訂貨量比例分配現有供應量，比如，總的供應量只有訂貨量的40%，合理的配給辦法就是按其訂貨的40%供貨。此時，銷售商為了獲得更大份額的配給量，故意誇大其訂貨需求是在所難免的，當需求降溫時，訂貨又突然消失，這種由於短缺博弈導致的需求信息的扭曲最終導致「牛鞭效應」。 庫存責任失衡加劇了訂貨需求放大。在營銷操作上，通常的做法是供應商先鋪貨，待銷售商銷售完成後再結算。這種體制導致的結果是供應商需要在銷售商(批發商、零售商)結算之前按照銷售商的訂貨量負責將貨物運至銷售商指定的地方，而銷售商並不承擔貨物搬運費用；在發生貨物毀損或者供給過剩時，供應商還需承擔調換、退貨及其它相關損失，這樣，庫存責任自然轉移到供應商，從而使銷售商處於有利地位。同時在銷售商資金周轉不暢時，由於有大量存貨可作為資產使用，所以銷售商會利用這些存貨與其他供應商易貨，或者不顧供應商的價格規定，低價出貨，加速資金回籠，從而緩解資金周轉的困境；再之，銷售商掌握大數量的庫存也可以作為與供應商進行博弈的籌碼。因此，銷售商普遍傾向於加大訂貨量掌握主動權，這樣也必然會導致「牛鞭效應」。

應付環境變異所產生的不確定性也是促使訂貨需求放大加劇的現實原因。自然環境、人文環境、政策環境和社會環境的變化都會增強市場的不確定性。銷售商應對這些不確定性因素影響的最主要手段之一就是保持庫存，並且隨著這些不確定性的增強，庫存量也會隨之變化。當對不確定性的預測被人為宣染，或者形成一種較普遍認識時，為了保持有應付這些不確定性的安全庫存，銷售商會加大訂貨，將不確定性風險轉移給供應商，這樣也會導致「牛鞭效應」。

101.拍球效應

拍籃球時，用的力越大，籃球就跳得越高。對學生的期望值越高，學生潛能的發揮就越充分。優秀的老師總是盡可能地信任學生，不斷鼓勵學生；而批評則盡可能委婉，不使矛盾激化。
 
102.旁觀者效應

1993年，四川達竹礦務局一名高考超過錄取分數線28分的韓姓男同學，戲水不慎滑入深水區。結果圍觀者甚眾，且其中不乏青壯年，卻無一人伸出援助之手，終於使小韓溺水而死。
黑龍江一級飛行員在眾目睽睽之下被歹徒刺死。

1993年夏，在雲南昆明，一位農村姑娘被一群歹徒壓迫裸體遊街……
雖然我們在很小的時候就聽說過「人多力量大」的故事，但越來越多的事實卻向我們證明，人多，力量卻並不一定大，相反，很多時候恰恰是因為人多，力量分散，力量反而顯得小了。心理學家將這種現象稱為「旁觀者效應」，也有人戲稱為「龍多不下雨」。

旁觀者效應的提出，始於美國紐約發生的震驚全美的吉諾維斯案件。
吉諾維斯案件是1964年發生在美國的一件兇殺案。案發的那天凌晨三點，一位名叫吉諾維斯的姑娘在返回公寓的途中被一歹徒持刀殺害。案件的特別之處在於，案件持續了30多分鐘，遇害者的38個鄰居聽到了呼救聲，其中許多人還走到窗前去看了很長時間。然而，在遇害者與 跬講 返?0多分鐘裡，沒有一個人去援救她，甚至沒有人行舉手之勞，打電話及時報警，致使一件本不該發生的慘劇成為事實。

案件發生後，社會各界反響強烈，有人認為，慘劇發生的根本原因在於都市人際關系的冷漠，而社會心理學家們則不這麼悲觀。他們認為，人們沒有及時提供幫助的原因，在於許多人都有一種「也許其他旁觀者會幫助受害者」的想法，所以，大家都對別人抱有良好的期望，把責任推給了別人，而認為自己沒有提供幫助的責任，結果導致誰也沒有真正提供幫助。

旁觀者效應的根源，在於責任的分散。旁觀者越多，每個人所感受到的自己所肩負的責任就越小，因而提供幫助的可能性也越小；而那些認為「除了自己沒有人會去幫助受害者」的旁觀者則會感覺到自己對受害者負有不可推卸的救護之責，因而實際上提供援助的情況倒比較多。眾目睽睽之下發生如此之多的慘劇，不為別的，只因為在場的人無一伸出援手。

103.泡菜效應

同樣的蔬菜在不同的水中浸泡一段時間後，將它們分開煮，其味道是不一樣的。人在不同的環境裡，由於長期的耳濡目染，其性格、氣質、素質和思維的方式等方面都會有明顯的差別，這正如人們常說的「近朱者赤，近墨者黑」。「泡菜效應」揭示了「人是環境之子」的道理，環境對人的成長具有不可抗拒的影響作用。人在幼年時期對環境的影響更為敏感，染蒼則蒼，染黃則黃。「出於污泥而不染」是對某些XXXXX而言的，卻不符合兒童的實際。

啟示：幼兒直接浸泡在幼兒園與家庭的環境之中，每一位教師和父母是否認真細緻地考慮過孩子所處環境的各種因素是否健康？每一種因素將對幼兒產生怎樣的作用？對顯在的有害因素是否予以了積極的消除或控制？從心理健康角度看，精神環境對孩子的影響作用往往超過了物質環境的作用，老師與父母為孩子營造了怎樣的精神環境？是否是多支持、多鼓勵、多表揚、多肯定、多欣賞、多自由、多自主、多選擇精神環境？

104.培哥效應

在有些電視節目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞台上立一塊黑板，然後隨意讓觀眾說出一些詞語、數字、節目名稱、公式、外語單詞等等，並按序寫在黑板上。表演者在這一過程中不看黑板，但他卻能根據觀眾的要求準確地講出其中的任意一項內容，甚至還能把全部內容倒背出來。

這種表演看起來十分神奇，其實只不過是運用了培哥記憶術，產生了「培哥效應」罷了。這種方法實際上並不難，它是自創一套記憶編碼，
比如，１——帽子，２——眼鏡，３——圍巾，４——衣服，５——腰帶，６——褲子……並熟練地記下來，然後通過聯想與要記的材料相連接。
比如要求你記住這樣幾個詞：１大象，２打氣，３洗澡，４電風扇，５自行車，６水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯繫起來，聯想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個詞「水」時，把它與褲子產生聯想——水把褲子弄濕了。

通過這樣的編碼聯想，記起來就不困難了。因為在聯想時，我們有意識地把聯想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個詞——電風扇與衣服發生聯想時，如果表象是電風扇吹開了衣服就很一般，但如果想像成電風扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便於記住這一對象。

培哥記憶術的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號，按進門後能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號等等。

在學習過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調，使其妙趣橫生了。當然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們去經常鍛煉，並盡可能地使自己的聯想奇特醒目非同一般。

105.配套效應

18世紀，法國有個哲學家叫丹尼斯‧狄德羅，一天，朋友送他一件質地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍，狄德羅非常喜歡。可他穿著華貴的睡袍在家裡尋找感覺，總覺得傢俱風格不對，地毯的針腳也粗得嚇人。於是為了與睡袍配套，舊的東西先後更新，書房終於跟上了睡袍的檔次，可他卻覺得很不舒服，因為"自己居然被一件睡袍脅迫了"。兩百年後，美國哈佛大學經濟學家朱麗葉‧施羅爾在《過度消費的美國人》一書中，把這種現象稱作為"狄德羅效應"，亦可稱作為"配套效應"，也就是人們在擁有了一件新的物品後不斷配置與其相適應的物品以達到心理上平衡的現象。從學生的成長過程看，無論是好的行為還是不良的習慣，都可以找到引起這一行為的一件"睡袍"，在這裡筆者想提醒班主任，應當多為學生準備幾件有價值的"睡袍"。

106.皮格馬利翁效應

1968年，美國心理學家羅森塔爾和賈可布森做了個實驗：他們來到一所小學，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，極為認真地告訴校長、老師，並透露給這些學生說，這些名單上的學生被鑒定為「新近開的花朵」，具有在不久將來產生「學業衝刺」的潛力。其實，這份學生名單是隨意擬定的，根本沒有依據智能測驗的結果。但八個月後再次進行智能測驗時出現了奇跡：凡被列入此名單的學生，不但成績提高很快，而且性格開朗，求知慾望強烈，與教師的感情也特別深厚。再後來這18人全都在不同的崗位上幹出了非凡的成績。羅森塔爾和賈可布森借用希臘神話中一王子的名字，將這個實驗命名為「皮格馬利翁效應」。傳說皮格馬利翁愛上了一座少女塑像，在他熱誠的期望下，塑像變成活人，並與之結為夫妻。為什麼會出現這種奇跡呢？由於羅森塔爾和賈可布森都是著名心理學家，教師對他們提供的名單深信不疑，於是在教育過程中就會產生一種積極的情感，即對名單上的學生特別厚愛。教師們掩飾不住的深情在教學過程中通過語言、笑貌、眼神等表現出來。在這種深情厚愛的滋潤下，學生自會產生一種自尊、自愛、自信、自強的心理，在這種心理的推動下，他們有了顯著進步。這一效應就是期望心理中的共鳴現象。運用到管理工作中，就要求領導對下屬要投入感情、希望和特別的誘導，使下屬得以發揮自身的主動性、積極性和創造性。

「皮格馬利翁效應」告訴我們在管理工作和人際交往中，一旦好意知覺對方，有意識或無意識地寄以期望，對方會產生出相應於這種期望的特性，如領導在交辦某一項任務時，不妨對下屬說：「我相信你一定能辦好」、「你是會有辦法的」、「我想早點聽到你們成功的消息」等等，這樣，下屬就會朝你期望的方向發展，人才也就在期待中得以產生。

107.破窗效應

美國心理學家詹巴斗曾經做過一個"偷車實驗"，將兩輛一模一樣的轎車分別放在一個環境很好的中產階級社區和環境比較髒亂的貧民區，結果發現貧民區的車很快被偷走了，而另一輛幾天後仍然完好無損；如果將中產階級社區的那輛車的天窗玻璃打破，幾個小時後，那輛車也被偷了。後來，在此實驗基礎上，美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了有名的"破窗理論"：如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，又沒有及時修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。

"破窗理論"體現的是細節對人的暗示效果，以及細節對事件結果不容小視的重要作用。事實證明，"破窗理論"也確實能夠指導我們的生活。

18世紀的紐約以髒亂差聞名，環境惡劣，同時犯罪猖獗，地鐵的情況尤為嚴重，是罪惡的延伸地，平均每7個逃票的人中就有一個通緝犯，每20個逃票的人中有一個攜帶武器者。1994年，新任警察局長布拉頓開始治理紐約。他從地鐵的車箱開始治理：車箱乾淨了，站台跟著也變乾淨了，站台乾淨了，階梯也隨之整潔了，隨後街道也乾淨了，然後旁邊的街道也乾淨了，後來整個社區乾淨了，最後整個紐約變了樣，變整潔漂亮了。現在紐約是全美國治理最出色的都市之一，這件事也被稱為"紐約引爆點"。

還有一個被稱為校園裡的"破窗現象"：班裡新來了一個留級生，由於他的勤奮努力，使得原本想混日子的同學受到震動，學習氣氛開始轉好，有時老師反覆強調的重點，有的人或許不以為然，但是他的一句話--這個內容要考試--便會立即引起同學們的高度重視，留級生的話比老師的話還有效！這說明及時修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止"破窗現象"於萌芽狀態。

將"破窗理論"中的玻璃換XXXXX，它變成了另一種說法，也是我對"破窗理論"的觸動：
一個人給別人留下什麼樣的印象，取決於他在一些細節上的表現。
隨地吐痰，暗示一個人缺乏必要的修養；
在公共場合大聲說話，暗示一個人喜歡表現自己； 
穿什麼樣的襪子，暗示一個人的品位如何； 
在背後說別人壞話的人，在暗示他不可信任； 
對任何事都懷疑的人，暗示他是一個悲觀主義者； 
對任何事都不滿的人，暗示他是一個憤世嫉俗者； 
不貪小便宜的人，暗示他很正直…

每件大事都由無數小事--也就是細節構成，將細節盡量做到完美，將來的結果才有可能完美。
人的一生也由無數細節組成，將小事做好，給他人留下美好印象，將來才會更美好。

108.瀑布心理效應
 
某人一句隨便說出的話，卻弄得別人十分「不得意」，有點「一石激起千層浪」的意味。這種現象在心理學上，被稱之為「瀑布心理效應」，即信息發出者的心理比較平靜，但傳出的信息被接受後卻引起了不平靜的心理，從而導致態度行為的變化等，這種心理效應現象，正像大自然中的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻濺花騰霧。
 
109.齊加尼克效應

法國心理學家齊加尼克曾經做過一個實驗：將一批學生分成兩組，讓他們同時完成20項工作。結果一組順利完成了任務，而另一組卻未完成。試驗表明，雖然受訓者在接受任務時均呈現出一種緊張狀態，但順利完成任務者，其緊張情緒逐漸消失，而未完成任務者，緊張情緒卻持續存在，且呈加劇傾向。後一種現象被稱為"齊加尼克"效應。這種效應啟示我們：學習負擔重，學生長期處於緊張狀態，學習效果就會越來越差。作為班主任，必須重視這一效應，採取有效措施，一是不要對學生提出過多、過高的要求；二是班主任要設法幫助學生按時完成任務，以適當緩解學生的緊張情緒，讓學生學得愉快。

在教育教學中也比較容易出現，如果學生長期處於緊張狀態，學習效果就會受到影響。因此在教育教學中，教師要學會給學生鬆綁，尊重學生的個性發展，創設寬鬆和諧的教學氛圍，讓孩子自由發展；在教學中實施分層次教學，減輕學生負擔，使教育教學活動有張有弛；同時要注意對有上進心的同學施加安慰，讓他們抬起頭來走路。

110.期望效應

有一次，心理學家羅森塔爾到一個學校裡做完調查後，劃了一部分名單告訴班主任，這些學生很有發展潛力，但要求班主任不要告訴學生。一個學期後發現這些學生進步很快。其實這些學生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應，又叫期望效應。它告訴我們，真誠的期待和不懈的努力，終會結出預期的果實。平時，班主任要對學生充滿信心，寄予厚望，使這種真誠的期待成為學生發展的動力和方向。