‧經理人月刊
在職場工作，如果完全沒心眼，不懂得察言觀色，也不擅長人際關係技巧，就很可能會被譏諷為「白目」、「沒人緣」，連帶工作能力也遭到懷疑。
【整理／吳升皓】
日本心理學家澀谷昌三認為，人際關係不順遂，其實可以透過心理學來解決。他在《CEO成功學4：職場神通心戰術》一書裡，將適用於職場上的心理學歸納為6大部分，其中最重要的4項包括：
1.初期效果：人們往往會被最先聽到的關鍵字所控制，並且形成偏見；適用於談判、說服、遊說等情境。
因此，如果想讓大家支持你的提案或簡報，你應該在一開始先設法說服那些肯定自己想法的人（換句話說，最好避免一開始就試圖說服經常否定自己的人），爭取他們的認同，以在會議場合中營造出點頭、附和與贊同的「初期效果」，如此一來，其他人就比較不會輕易否定或質疑你，提案過程自然會更順利。
2.低球技巧：人們一旦做了決定，即使條件改變，也很難再半途而廢；適用於業務銷售情境。
例如，房仲業務員向顧客推銷房屋時，總會先介紹總價較低、在顧客預算之內的成屋；等到顧客深受吸引，比較不會隨著價格的變動而動搖購屋的決心時，就可以順勢推出價格更高的銷售標的。簡單說，低球技巧就是要「由低至高」循序漸進，儘量避免一開始就推銷高價位、超出顧客預算的產品及服務，以免第一時間就讓顧客自覺負擔不起、打退堂鼓。
3.向年長同事請益：想和年長同事建立良好關係，以心理學的立場來看，就是要向對方強調「我很需要你」的氛圍，因為年長同事通常最在意「別人是不是已經不需要我了？」
所以，最實際的做法就是向前輩請益，活用「我很需要你」的話術，引導對方說出各種經驗談，如此不但能消除他們內心的不安，也能提升他們對自己的好感。
4.掌握道歉的黃金期：如果發現同事或顧客對自己心生不滿時，一定要在對方憤怒尚未平復時道歉，才會有立竿見影的效果。
例如，在收到對方充滿憤怒字眼的電子郵件時，一定要立刻打電話或登門道歉，即使挨一頓罵也值得；否則等到對方怒氣都已經平復，才送上遲來的道歉，通常已經無法再彌補雙方關係了。
（取材自《CEO成功學4：職場神通心戰術》，澀谷昌三著，尖端出版。）
人生有太多的無奈，才會充滿期待 分類：人生心理實用2009/07/24 02:59
人生，就好比是一個大舞臺，我們每個人，都是一名好演員，無非是分別扮演的角色不同。
現實生活中也一樣，有幸福同時也有痛苦，有歡樂就會有悲傷，有情感就會有煩惱，有得到更會有放棄，有希望就會有失望，還有，很多、很多的無奈、無奈…
有很多的東西是美好的,但不能人人都能擁有,那就是金錢
有很多的奢望讓人羨慕,但只能望而止步,那就是人格
有很多現實的生活讓人嚮往,但只能去奮鬥那就是目標
有很多自己愛的人不能相依相偎,但只能相思相戀,那就是錯過
有很多有情人不能終身牽手,但只能苦苦的思念,那就是遺憾
有很多的愛意無法表達,但只能隱藏在心裏,那就是暗戀
有很多走錯的路不能從頭再來,但只能一錯再錯,就是迷茫
有很多的痛苦無法傾訴,但只能去自我安慰,那就是隱痛
有很多的美好生活在向我們招手,但只能去努力奮鬥,那就是拼搏
有很多的緣分能相遇在一起,但只能在心裏沾沾自喜,那就是默契
有很多的佳人,不能歸屬自己所有,但只能去偷偷的欣賞
那就是嘆息朋友們！
希望我們要珍惜自己所能夠擁有的東西，要精心經營好自己的田園寶地，尤其是在現實生活中，要胸懷大度，坦然的去面對生活中的每一件事，和善的對待周圍的每一個人，幸福的過好每一天，愉快的度過每一時，把開心融入到分分秒秒，只有這樣，我們才不會感到有太多、太多的遺憾……
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